Skatteetaten20240059 SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem
Oppdragsgiver har behov for et system med funksjonalitet som er nødvendig for

- utførelse av kjerneoppgaver for kontaktsenter, først og fremst besvarelse av eksterne henvendelser via kravspesifiserte kanaler samt tilknyttet trafikkstyring

- bemanningsplanlegging for bl.a...